Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > регистрация > Неисправный товар подлежит замене на новый

Неисправный товар подлежит замене на новый

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Условия обмена и возврата

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Законом установлен срок на возврат товара или его замену. Этот срок составляет 14 дней с момента совершенной покупки. К сожалению, в Центры защиты прав граждан очень часто обращаются покупатели, которые жалуются, что продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен товара. Продавец тянет время, требует провести экспертизу за счет покупателя, отказывается принимать претензии.

Одним словом, под любым предлогом пытается снять с себя ответственность за нарушение прав потребителя. Товар можно вернуть в течение 14 дней после его покупки. Отметим, 14 дней — не считая дня покупки. То есть в совокупности 15 дней. Кстати, многие крупные торговые сети гипермаркеты позволяют возвращать или обменивать товары в течение более продолжительных сроков с момента приобретения.

Возврат товара — это законное право покупателя. Несмотря на это, многие продавцы ищут любой повод, чтобы помешать его осуществлению. Поэтому стоит внимательно относиться к выбору изделия, которое вы хотите приобрести. Проверьте срок годности, наличие сертификата, внешний вид и функциональность товара.

Если в день возврата товара у продавца не окажется аналогичного товара, покупатель может забрать его в другой день или потребовать возвращения денег. Сумма должна быть перечислена в течение трех дней со дня возврата товара. Если товар за это время подорожал например, закончилась акция , вернут только сумму, которая указана в чеке. Есть товары, которые не подлежат возврату или обмену. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.

Медицинские инструменты, приборы и аппаратура. Средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

Парфюмерно-косметические товары. Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, лента, тесьма, кружево. Кабельная продукция провода, шнуры, кабели. Строительные и отделочные материалы.

А именно: линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метраж. Швейные и трикотажные бельевые изделия, изделия чулочно-носочные. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами. А именно: посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

А именно: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Непериодические издания. А именно: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Товар без чека — повод столкнуться с мотивированным отказом со стороны продавца. Тем не менее при определенных обстоятельствах вернуть товар без чека все-таки можно. Для этого, согласно ст.

Либо подтверждение списания средств с банковской карты на покупку, сделанную в этом магазине. Также желательно наличие фирменной упаковки, бирок, пакета — всего, что косвенно подтверждает факт покупки.

В некоторых магазинах существует возможность восстановить чек по номеру заказа или документам покупателя. В этом случае магазин обязан предложить альтернативу, которая устроит покупателя. Если это невозможно, продавец обязан возместить покупателю денежные средства в полном объеме в течение трех дней с момента возврата товара.

Спустя 14 дней после покупки товара надлежащего качества возврат возможен, если продавец в документах указал более длительный срок возврата. При других обстоятельствах продавец, скорее всего, вам откажет на законных основаниях. Перед этим магазин отдаст его на экспертизу. Как правило, оценка качества брака товара осуществляется в срок до 20 дней после его сдачи.

Однако если двадцатидневный срок истек, а время, требуемое на экспертизу, превышает еще 7 дней, покупатель вправе потребовать на время оценки от магазина аналогичный товар со схожими свойствами и функциями. Также покупатель вправе потребовать заменить товар на идентичный если ремонт не представляется возможным или произвести пересчет его стоимости исходя из повреждений и вернуть часть оплаченных денег.

Если срок гарантии на товар истек, его ремонт осуществляется за счет покупателя. К сожалению, многие продавцы отказываются обменивать товар в дневный срок или возвращать деньги за бракованную продукцию. Если не удалось призвать к соблюдению закона непосредственно продавца-консультанта, попросите вызвать администратора. Возможно, продавец просто не знает закон. Если администратор также не идет навстречу, требуйте жалобную книгу и подробно изложите в ней суть проблемы. Включая дату приобретения товара, суть возникших претензий и реакцию работников магазина.

Не забудьте оставить контактную информацию. Одновременно с записью в жалобной книге вы можете обратиться к дирекции торговой сети и подать жалобу в Роспотребнадзор см.

В Роспотребнадзор, муниципальные и региональные органы, отвечающие за организацию торговли и услуг, можно обращаться и в случаях, если магазин затягивает с ответом на претензии, срывает сроки проведения экспертизы товара экспертиза составляет не более 20 календарных дней или предлагает вам взамен товар ненадлежащего качества. После рассмотрения жалобы надзорные органы обязаны прислать покупателю письменный ответ с разъяснением.

Также Роспотребнадзор может провести проверку магазина или предприятия и сообщить о ее результатах. При этом вернуть деньги таким образом у вас получится только через суд. Даже если результаты проверки подтверждают вашу правоту. Для начала определимся, что есть технически сложные товары. В этот список входят:.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические. Но если такой дефект проявил себя позднее этого срока например, из машины начало течь масло, или часы перестали показывать время , покупатель также вправе потребовать от продавца бесплатного ремонта изделия или компенсации расходов на самостоятельный ремонт.

Естественно, в рамках гарантийного срока. Некоторые магазины предоставляют расширенную гарантию за дополнительную плату. Так, покупатель может увеличить гарантийный срок товара за деньги и рассчитывать на его ремонт или замену в течение этого времени. При этом, вне зависимости от гарантийного срока, в течение двух лет покупатель может обратиться с претензией к изготовителю товара.

Если поломка не связана с неправильной эксплуатацией, а у вас есть доказательства брака, вы имеете право на замену или возврат устройства. Если бракованный товар нанес покупателю или его имуществу ущерб например, из-за неполадки в телефоне случился пожар , производитель товара обязан возместить эти убытки в течение срока службы товара.

Обычно его устанавливает изготовитель товара и прописывает в техническом паспорте или на упаковке. А если срок не установлен, то в течение 10 лет с момента приобретения товара. Судебные разбирательства обычно предполагают не только возврат покупателю потраченной суммы, но и компенсацию за причинение морального вреда, штраф за отказ решить вопрос в досудебном порядке, пени за просрочку и судебные издержки.

Чтобы ваше исковое заявление было грамотным, а значит, более эффективным, стоит руководствоваться следующими правилами. Ответчиком в суде будет выступать не продавец, который отказал в возврате или продал вам плохой товар, а вся компания или предприятие, которое занимается реализацией продукции.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену. Согласно 18 статье Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:. Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина который бы свидетельствовал о факте получения заявления.

Возврат неисправного товара по гарантии возможен?

Покупатель вернул электросамокат с неисправным зарядным устройством в течении 15 дней после покупки и требует возврата денег. При этом сам самокат исправен, но находится в плохом состоянии: царапины, следы раскручивания гаек. Может ли в таком случае покупатель требовать возврат денег, а не замену зарядного устройства по гарантии? Ситуация конечно двоякая, но в этом случае будет прав потребитель, так как зарядка идет в комплексе к самокату.

Главная Документы Статья

What Men Should Know HPV (Human Papilloma Virus) New evidence shows why the HPV vaccine is as important for boys as girls The HPV guide for men Teens Who Don't Have Sex Still at Risk for HPV Infection Yes, A Lot Of People Have HPVвAnd, Yes, You Still Need To Tell Your Partners If You Do Human papillomavirus Nearly Half Of American Men Have HPVвBut You Don't Need To Panic High-risk HPV more common in males than in females Meet Women From Peshawar Pakistani Women And Girls in PeshДwar Dating Peshawar Women - Peshawar Single Girls - Meet Peshawar Ladies (Pakistan) Dating an easy girl Free Dating Website Peshawar - Personals Women Singles Peshawar Meet Women From Peshawar Hayatabad Search Single Women In Peshawar Online At Afro Romance Peshawar dating Girls in Peshawar Good location - safe place - Rose Hotel Contact Us Dating Games 7 Fun Dating Sim Games for Girls and Women Dating Sims for Girls Dating Games Getting Ready For Date Dating sim Playing Hard To Get Dating вThe Rulesв Vs вThe Gameв Enjoy free dating games only for girls in online Dating in Saudi Arabia Meet Saudi Girls Filipino dating in saudi arabia Data Protection Choices Meet Singles in Saudi Arabia on FirstMet - Online Dating Made Easy. Reema Juffali Marriage Saudi Arabia Meet Saudi Arabiaвs first female commercial pilot Saudi Arabia launches women's football league Rahaf al-Qunun: Saudi woman ends airport hotel standoff 7 Influencers from Saudi Arabia to Follow in 2020 Meet the Saudi woman who criticized the system through poetry on reality TV Get more DJ gigs Keys to Finding A DJ Manager 14. Work with Your DJ Team Get the Job 4 Signs Itвs Time To Get A Manager Getting on to a DJ Agencyвs books Join DJ Agency If You Donвt Have A Manager, Be The Manager в How To Get More DJ Gigs How To Get Noticed By a Music Booking Agent How a DJProducer Should Approach Promoters and Club Managers for a First Gig The Tan Aquatic with Steve Zissou Luxury Resort: Tan Lines Full Cast Crew Family Guy Funny GIF Family GuySeason 5 The 50 Best "Family Guy" Episodes вFamily Guyв to phase out jokes about the LGBTQ community Family Guy replaces Brian with new street-smart dog Vinny in opening credits The Tan Aquatic With Steve Zissou Just one more reason why I love Family Guy.

Usher Loon - I Need A Girl (Diskobaby Edit) P. Diddy's "I Need A Girl (Part One)" Was The Best RB Song Of The Early 2000s I Need A Girl (Part Two) Lyrics by P. Diddy P. Diddy Ft.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не подлежит обмену и возврату: новый запрет для торговых сетей

Quiz: Whoвs your BTS boyfriend. QUIZ: Which Guy From BTS Should You Date. Which BTS Member is Your Perfect Boyfriend. Will you ever date a BTS member. BTS QUIZ: Which Guy From BTS Is Your Soulmate. Who in bts is your boyfriend.

Zac Efronвs Dating History: A Timeline of His Famous Exes Vanessa Hudgens Is The Latest Actress To Date A Basketball Player, And I'm Here For It Vanessa hudgens dating history zimbio Austin butler and vanessa hudgens dating history Vanessa Hudgens and Austin Butler break up after nearly 9 years together A Look Back at Austin Butler and Vanessa Hudgensв Seven-Year Romance 10 Men That Single Moms Should Avoid How to Meet Men When You Are a Single Mom Ask Polly: Will I Ever Find Love As a Single Mom. A Guide to Single Parent Dating 11 Strategies for Dating as a Single Mom Dating coach: вSingle moms are hot on the successful-men marketв The Best Tips On How To A Meet Good Men As a Single Mom Finding Love (and Marriage) as a Single Mom Single Moms and Dating: Exactly What to Know Dating a Single Mom: 9 Success Tips for Making It Work 10 Men That Single Moms Should Avoid Single mum dating tips How to Find a Godly Man How Did Jennifer Lawrence and Cooke Maroney Meet. Who Did Jennifer Lawrence Date Before She Got Engaged. Jennifer Lawrenceвs Dating History: Chris Martin, Nicholas Hoult, Cooke Maroney and More. From First Loves to Her Engagement: All About Jennifer Lawrence's Dating History Jennifer Lawrence and Cooke Maroney Are Engaged Jennifer Lawrence You Will Not BELIEVE Who Jennifer Lawrence Is Dating.

Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию. Что делать, если о недостатках товара стало известно по.

Top dating tips for men (by a woman) Dating Tips for Finding the Right Person The Grown Woman's Guide to Online Dating Best places to meet women How to pick up women at the gym, according to women Quiz: What Do You Really Want in a Woman?: HowStuffWorks Heart Attack Symptoms in Women Tao of Badass PDF Review - Tips on How to Get a Girlfriend How To Get A Girlfriend: 20 Steps To Make Her Choose You How to Get a Girlfriend Book Excerpt: Your Purpose Get a Girlfriend Fast Program в Download How to get a girlfriend PDF Attract A Girlfriend: The Ultimate Guide on How to Meet Girls Talk to Women and Get your How To Make A Girl Fall In Love With You 22 Tricks to Get a Girl to Like You How to Talk to Girls: 9 Tips to Get Her HOOKED Why Do Men Get Erections In The Morning. How waking up with an erection is GOOD for your health Why Do Men Get Morning Erections. 5 Answers to Your Questions We Looked Into Why Men Get Morning Erections What is 'morning wood,' and why does it happen.

Lovelife about вWв Star Lee Jong-suk Is Lee Jong Suk dating Kwon Nara. Here's what their agency said Who Is Lee Jong-sukвs Girlfriend. (2016, 2017, and 2018) Lee Jong-suk Lee Jong Suk bio: TV shows, awards, age, who is he currently dating.

Dear Doc Can I get a yeast infection via oral sex. Why Do I Get Yeast Infections After Sex. Here's The Reason You're Itchy How To Prevent It Can You Get a Yeast Infection From Having Sex.

Letвs Talk Real Quick The Pisces Woman Pisces and Pisces Love Compatibility Pisces Compatibility: The Best Astrological Matches For Pisces Pisces Best Match: Who Youвre Most Compatible With Pisces Soulmate Compatibility: Whoвs Their Lifetime Partner.

Get texts from your 'Invisible Boyfriend' Women, Dating Sex: 9 Books Every Man Needs To Read My Disastrous Attempt to Use Self-Help Books to 'Get' Me a Man Get the Guy: Learn Secrets of the Male Mind to Find the Man You Want and the Love You Deserve Best Dating Books for Guys ( Free Summaries) Man's Search for Meaning Man With Autism Struggling to Find Job Follows Passion for Books to New Chapter 30 Books Every Man Should Read By 30 Best books to read right now The 50 Best Books for Men that Teach You How to Lead, Grow and Reach Your Full Potential Recommended Books Established Men May 2020 вEstablished Men Reviewв в (And 3 Alternative Rich Men Dating Sites) Established Men Overview Buy a dating website template Established Men Review Find Your Foreign Beauty Impoverished Woman, Early 20s, Seeks 'Established Man' Established Men Habits Of Ripped Men How To Get Ripped. 9 Things Any Ripped Guy Can Teach You How a Ripped Guy Works Out How To Get Ripped: 10 Habits You Need To Adopt How To Get Ripped Naturally This Guy Changed Up His Diet and Workout Routine and Got Ripped How To Get Ripped Cut: Definitive Guide 8 Foods That Will Help You Get Ripped Like a Superhero How junk food helped this guy get ripped. and stay ripped вGet shredded in six weeks!в The problem with extreme male body transformations 14 Things Ripped Men Do Every Single Day 25 Ways to Get a Ripped Summer Body Fat Loss for Guys: Get Ripped and Workout at Home I Don't Need A Man Lyrics - AVbyte I Don't Need a Man The 5 Reasons I Donвt Need A Man To Complete My Life Another Brick in the Wall BibleGateway 50 Powerful Quotes From Women That Prove You Don't NEED A Man I Donвt Want to Be the Strong Female Lead Dear Men: So you think you want a вstrong, independent womanв Why don't I want to have sex with the man I love. We see that you're using an ad-blocker. Can You Meet a Nice Guy On An App.

Islamabad: 204 properties found How To Get A Girlfriend: 20 Steps To Make Her Choose You 'My parents say hurry up and find a girl': China's millions of lonely 'leftover men' Be Inspired With the Sport England This Girl Can National Campaign Boy or Girl. When Can I Find Out the Sex of My Baby. Where (and How) to Meet Women Other Than Bars Clubs ThisGirlCan This Girl Can Join Girl Scouts. Data Protection Choices How can a bi girl in an open relationship find some other ladies to date. What are the signs of having a girl. Zydrunas Ilgauskas Report: Cavs Already Had Online Interview With Virginia Big Man Report: Clippers Inquiring About Cavs Big Man Kevin Love Larry Nance Jr. 's versatility needs assistance on defense when Cavaliers lack big man depth Andre Drummond trade grades: Cavaliers take low-cost gamble on big man; Pistons get what they can Cavs big man Tristan Thompson reportedly prefers to be traded Big Man Up Tristan Thompson Trade Rumors: Deadline Deal a 'Priority' for Cavs Center NBA: How To Rebuild The Cleveland Cavaliers Without LeBron James NBA Trade Rumors: Cavs pursuing a deal for Clippers big man DeAndre Jordan One signing the Cleveland Cavaliers need to make in free agency Cavaliers feared Rockets, not Warriors, in 2015, Kendrick Perkins says The Cavs Need a BIG Man Pronto 14 Dirty Talk Phrases That Turn Men On How to make a guy hard (or anyone with a penis) 20 Things You Can Do With Your Mouth That Will Drive a Man Crazy 7 Red Hot Techniques To Make A Guy Horny When You Want to Have Sex 10 moves to make him go ahhh 39 Little Things That Will Make Him Horny As Hell 80 Seriously Dirty Ways To Make Your Boyfriend Uncontrollably Horny How to Make a Guy Horny While Sitting Next To Him.

When Will I Get A Boyfriend. What age will you get a boyfriend. Will I Ever Get A Boyfriend.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментариев: 4
  1. Дементий

    Что ж получается?

  2. Лаврентий

    Правильно все в этой статье. Хороший блог, занес в избранное.

  3. Валерий

    Неплохо неплохо продолжайте в том же духе.

  4. Лазарь

    Да, действительно. Всё выше сказанное правда.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий