Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > работа > Возврат бракованной автозапчасти в магазин

Возврат бракованной автозапчасти в магазин

Заказал запчасть по вин номеру,она пришла,но оказался разъём другой,все это узналось до 14дней,когда принёс чтобы обменять на другую запчасть сказали,что скорее всего ее не примут,что делать в случае если скажут,что возврат невозможен? Добрый день! Деталь и упаковка имеет следы загрязнений и установки. Дали ответ,что возврат и обмен возможен при наличии заказ-наряда на установку на СТО и акт Добрый день, заказывал в интернет-магазине автозапчасть рулевой наконечник 2 шт. Здравствуйте,меня интересует вопрос,у нас автозапчасти продажа,клиент приходит и заказывает деталь по своему vin номеру автомобиля такая деталь подходит только на его авто ,вносит предоплату,а на следующий день приходит и отказывается и требует

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Миллионы автовладельцев ремонтируют машины либо сами, либо в неавторизованных сервисах. Соответственно, частенько ищут и покупают запчасти для своих машин самостоятельно, не оплачивая наценку. Но не всегда всё идёт гладко. Как защитить свои права, если новая деталь попалась с браком, и чем покупка ШРУСа или стартера отличается от покупки смартфона или кроссовок?

К азалось бы, всё просто. Если товар оказался с браком, то вы, сохранив чек, сдаете его обратно в магазин, забирая деньги, или относите в сервисный центр на ремонт. Этот алгоритм касается большинства типов товаров народного потребления. Чаще всего процедура возврата или гарантийного ремонта проходит относительно безболезненно и быстро, хотя порой приходится и поругаться, и потратить собственное время.

А вот автозапчасти представляют собой весьма специфическую категорию товаров, возврат которых при обнаружении брака весьма непрост…. В случае выявления бракованной автозапчасти продавцы часто оборачиваются из приветливых и услужливых в весьма неприязненно настроенных. Плюс давят на мозги мантрами про экспертизы, которые придется оплачивать, скорее всего, самому клиенту….

У него чаще всего нет времени на споры, экспертизы, жалобы и тем более — суды. А значит, он поворчит-поворчит, плюнет и откажется от претензий.

А то еще и заплатит за второй экземпляр злосчастной детали! Специфика автомобильных запчастей состоит в том, что заводской брак в них редко обнаруживается визуально или тактильно — и тем более, при непосредственной покупке. Если, к примеру, новая помпа, купленная вместо текущей старой, тоже подтекает, или новый генератор не дает зарядки, обнаруживается это после установки их на двигатель.

И именно в этот момент и возникает главный потребительский риск. Если мы говорим о самостоятельном гаражном ремонте, который в нашей стране практикуют миллионы автовладельцев, то стоит признать: квалификация у всех разная. У многих ее нет вовсе, как нет и соответствующего инструмента. Действительно ли запчасть оказалась с заводским браком что, в общем-то, нередко происходит, когда торгуют товаром бюджетных азиатских брендов , или ее загубил неквалифицированной установкой с применением ржавой кувалды сам покупатель — понять часто невозможно, тем более, что менеджеры в магазине — не эксперты, а лишь продавцы.

Олег Фролов ведущий юрист Общества защиты прав потребителей. Соответственно, автовладелец, ремонтирующий автомобиль своими руками, откровенно говоря, находится не в самом выгодном положении и плохо защищен в случае, если деталь, купленная им в магазине, оказалась с браком. Устанавливая ее своими руками, он добровольно берет на себя риск неквалифицированного ремонта. А продавец, зная это, волен отказать в замене запчасти, аргументируя это тем, что покупатель мог сам повредить ее при установке.

И когда покупатель подаст исковое заявление в суд с требованием возместить ему затраты, последний, скорее всего, не встанет на его сторону. Это, к сожалению, не та ситуация, в которой клиент всегда прав…. Зато с бумагой от автосервиса покупатель имеет гораздо больше шансов доказать, что деталь ему продали изначально бракованную, и он ни в чем не виноват — магазины в таких случаях редко возражают против замены или возврата денег.

И тут кроется забавный юридический казус, работающий в пользу автовладельца. Но юридически это значения не имеет, несмотря на то, что у многократно проходящих обучение в Германии мастеров дилера Mercedes и у "ИП-шника" Ашота в гараже совершенно разный опыт и техническая база.

И первые, и второй являются автосервисами, а значит — профессионалами. Соответственно, поломка запчасти при монтаже от незнания и неопытности — маловероятна Автозапчасти в магазине можно разделить на две условные категории. Первая — это детали с гарантией от производителя. Они, как правило, хорошо упакованы и снабжены сопроводительными документами — это стартеры, генераторы, насосы, помпы и многие аналогичные узлы и агрегаты.

Чаще всего в бумагах, вложенных в коробку, производитель обозначает гарантийный срок, начинающийся либо с момента продажи, либо с момента установки. Вторая категория — запчасти, обозначенного гарантийного срока не имеющие. К ним чаще всего относится всякая мелочевка типа болтов или пистонов, но такие детали могут быть и весьма крупными и основательными — например, накладка бампера.

Вряд ли кто-то будет заморачиваться, если какая-то мелкая и недорогая пластмасска окажется с дефектом — но тот же бампер, если он внезапно и без причин лопнул из-за каких-то внутренних напряжений в некачественно отлитом пластике, уже способен пробить дыру в семейном бюджете. Как быть, если магазин не хочет менять товар и пугает длительными и сложными экспертизами, оплачивать которые якобы должен покупатель?

Закон о защите прав потребителя в своей статье 18 в этой ситуации говорит, что если на запчасть гарантии производителя нет, то бремя доказывания брака лежит на покупателе — ему придется и в автосервисе бумажку об установке взять, и дополнительную экспертизу в сертифицированных автотехнических экспертных организациях проводить за свой счёт. Если брак будет подтвержден, то и расходы на деталь, и стоимость экспертизы должны возместить.

Если же на деталь есть гарантийный срок, то уже магазин должен доказать вам, проведя экспертизу, что деталь не была бракованной при покупке, а это вы её загубили, забивая на место кувалдой и с перекосом. В этом случае клиент и никакой компенсации не получает, и экспертизу оплачивает из собственного кармана.

Отдельная история — это ошибка в выборе запчасти. Сегодня же дефицит забыт, но ушла и простота: запчасти выбираются по каталогам производителей, и если у вас автомобиль какой-то переходной модели, нетрудно ошибиться. Ошибаются и системы поиска по VIN в интернет-магазинах.

В результате вам порой приходит не та запчасть, что вы искали, а продавец отказывается принять ее обратно, апеллируя к правилам, вывешенным на сайте магазина и звучащим примерно так: " Если вы не уверены в выборе, то воспользуйтесь бесплатной помощью консультанта. Если уверены и помощь не нужна — заказывайте, но знайте, что возврат ошибочно заказанной детали невозможен!

Нежелание магазина принимать назад деталь, купленную по ошибке, незаконно. Поэтому совершенно неважно, кто сделал ошибку в выборе — покупатель, автоматическая система подбора интернет-магазина или продавец-консультант — если запчасть клиенту не подходит, магазин обязан принять ее обратно в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного или кассового чека.

Первый — по закону магазин имеет в приоритете не возврат денег, а предоставление той детали, что действительно вам требовалась. Если в наличии ее нет — тогда уже возврат денег. Второй момент — менее приятный. Увы, разорвав запаянный полиэтиленовый пакетик, в котором зачастую лежит деталь внутри картонной коробки, вы безвозвратно меняете ее товарный вид… А ошибка при выборе чаще всего обнаруживается, когда запчасть полностью распакована, и ее пытаются примерить на автомобиль.

Принять деталь с безвозвратно нарушенной упаковкой деталь магазин не может, и тут он в своем праве. Опрос Вы сталкивались с браком запчастей? Голосовать Ваш голос Всего голосов:.

Вы неправы по срокам возврата! Все магазины запчастей включая интернет магазины попадают под Дистанционный способ продажи в случае заказа. А это 7 дней на возврат вместо Перед покупкой запчастей спрашивайте, что с возвратом.

Здесь все упирается в одну проблему. Есть адекватные оптовые поставщики, которые нормально забирают у магазинов неподошедшие запчасти с сохранением товарного вида. Если магазин работает с такими, он без проблем обменяет запчасть или деньги вернет.

Лучше найти такой магазин и закупаться только в нем. А есть "крупные поставщики федерального уровня" не буду показывать пальцем, чтоб не удалили коммент, их и так все знают , которые не принимают возврат вообще.

Если покупатель вернет магазину деталь, она повиснет неликвидом на складе. Естественно, небольшому магазину запчастей это не надо, он будет всеми силами повесить брак на покупателя. Главная Статьи Купил бракованную запчасть. Можно ли вернуть деньги? Автор: Евгений Балабас. Купил бракованную запчасть. Всего голосов:. Поделиться: 0 2 0 0 Подпишитесь на нас в Яндекс Дзен. Добавить комментарий. Для комментирования вам необходимо авторизоваться Войти.

Добавить комментарий Content. Увы, многие автомобильные марки стали достоянием истории, Зимой в любой момент нужно быть готовым к тому, что автомобиль уйдет в занос на скользкой дороге, увязнет в глуб Новое интересное пришлем на почту! Тогда он не был похож на трактор. В мастерской у реставраторов из Retrotruck стояли две гусеничные тележки, прикрученные к блоку кор Владелец этой Crown Vic не скрывает то Войти или Регистрация. Запомнить меня.

Забыли пароль? Вход Забыли пароль? Password Confirmation. Хочу получать самые интересные статьи на почту. Обратите внимание на ошибки. Ссылка для восстановления пароля отправлена вам на E-mail.

Возврат автомобильных запчастей в магазин

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Ну вот смотрите сюда.

При каких условиях возможен возврат автозапчастей? Какие документы при этом нужно предъявить продавцу?

При покупке автозапчастей могут возникать ситуации, когда необходимо сдать товар обратно продавцу. Возврат автозапчастей в магазин возможен по разным причинам: товар просто не понадобился из-за неправильной диагностики автомобиля, либо оказался ненадлежащего качества. Использование той или иной статьи зависит от причины возврата детали и ее состояния:. Если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, о котором не был предупрежден продавцом, то в течение гарантийного срока двух лет, если гарантийный срок не предусмотрен необходимо обратиться в магазин с заявлением и потребовать по своему выбору:.

Купил бракованную запчасть. Можно ли вернуть деньги?

Товары надлежащего качества, относящиеся к деталям электрики , к возврату не принимается. Срок приема возврат — 14 дней с момента заказа товара на сайте, в телефонном режиме или в офисе. По истечении 14 дней заявка на возврат качественного товара не принимается. В случае невыполнения данных требований поставщик оставляет за собой право не принимать возврат. Если клиент перестал нуждаться в купленном товаре, и причина возврата, исключительно, его инициатива, то в таком случае ему зачисляется сумма с удержанием расходов, понесенных поставщиком. Если причина возврата — допущенная нами ошибка пересортица, ошибка менеджера, ошибка в программе , и клиент может это доказать, в таком случае по возврату зачисляется сумма в полном объеме. Наша компания отвечает за качество проданного товара и готова возместить стоимость дефектного товара в течение его гарантийного срока службы. Поскольку товары, относящегося к деталям электрики , изначально идут проверенные изготовителем - они к возврату не принимаются.

Подлежат ли возврату заказные запчасти

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Автозапчасти можно вернуть в магазин.

Миллионы автовладельцев ремонтируют машины либо сами, либо в неавторизованных сервисах.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка автозапчастей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

Возврат автозапчастей

Однозначно ответить на вопрос, подлежат ли запчасти возврату, невозможно, так как есть определенные нюансы. Уважаемые граждане! Вы можете оперативно и достоверно получить интересующую вас информацию по вашей конкретной ситуации, воспользовавшись горячей линией:.

Dragon Ball Z DBZ Panini Krillin Lvl 1-4. Verzamelingen The Jerry Springer Show Meets Vegeta How Did Android 18 Become Human. Dragon Ball Z Abridged How the hell did Krillin end up with Android 18 anyway Dragon Ball: Why is it Still Endearing to People Everywhere. 10 Steps to Find a Godly Woman A husband and wife of different faiths reveal how they make their relationship work Girl Scouts and Faith How to Date (and Sleep with!) Religious Girls Australia's 'man drought' is real в especially if you're a Christian woman looking for love Jesus Is Ruining My Love Life: Is Religion a Deal-Breaker. I proposed marriage to a religious girl, but she is not beautiful. Should I marry her.

Возврат автозапчастей в магазин

Mormon Girl Classic Camp Songs 50 camp songs every kid will love to sing Complete Song List Guy Madison Forest Lawn Cemetery (Cathedral City) Why change the site. Why James Madison Is Rolling Over in His Grave Search Texas Obituaries 6 Reasons To Refer To Your Significant Other As Your "Partner" Why I say вpartnerв instead of boyfriend or girlfriend What's In A Label: 10 Differences Between A Partner And A Boyfriend Who Gets to Use the Term 'Partner'. mindbodygreen Foxtelвs not dead yet, but itвs still on life support 7 Ways To Introduce Your Boyfriend After 50 Significant other 15 Rare Signs Of A Healthy Relationship That Reveal You're In A True Partnership Romantic partner: what do you call a long-term boyfriend, girlfriend or spouse. What Do People Mean When they Refer to Their SO. Op Ed: Use вPartnerв Instead of вBoyfriendв or вGirlfriendв to Be вPolitically Correctв Subscribe to RSS When Straight Couples Use The Term вPartnerв Redeem Riot Girl Tristana, Unchained Alistar, and Dreadknight Garen before itвs too late LoL free skins list: Guide to Unlock skins now All the Free Skins by Riot for All Regions Links [FREE] Unchained Alistar Bonus Riot Girl Tristana Free League of Legends Skins Champions League of Legends: The Free Cosmetics (Skins!) Edition Riot Girl Tristana Code League of Legends Promo Skins Goodbye Giveaway How to have free LoL skins: amazingly easy.

возврат автозапчастей в магазин Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает.

Find Out the вTo All the Boys Iвve Loved Beforeв Starвs Relationship Status Lana Condor Says Those Noah Centineo Dating Rumors Took A Nasty Turn Lana Condor Says Fans Were 'Hurtful' To Her Boyfriend Anthony De La Torre Lana Condor reveals she and Noah Centineo "encouraged speculation" about them dating How Lana Condor and Noah Centineo's On-Screen Romance Impacted Their Real-Life Relationships PS I Still Love You: Who Noah, Lana and Jordan are dating IRL Lana Condor Her Real-Life Boyfriend Are Working On A Super Secret Project 9 Terrible Excuses Men Use to Avoid Meeting Great Women 15 Good Excuses to Invite Someone Over to Your Place 6 Reasons Why Meeting Up For Coffee Is A Poor Excuse For A Date Challenge: How To Approach A Woman In The Street What is 'pocketing'. Here's how to tell if it's happening in your relationship DATING: 5 ways to let a woman down gently 17 Excuses for Flaking Out (That No One Can Argue With) 100 Surprising Excuses Women Use to Reject Men How to Approach Women Youвve Never Met Before Best Ways of Approaching Women can we meet vs could we meet 10 things to do when you first meet someone if you want them to remember you forever Business English: Making Appointments How to Answer вCan We Meet You?в Interview Question Learn English: What to say when you meet someone 44 Best Tinder Pickup Lines That Will Make Her Crazy For You Smooth Pick Up Lines 30 Pick Up Lines That Will Make Her Smile Cute Pick Up Lines 17 KILLER PICK UP LINES TO SAY TO A WOMAN 21 Of The Smoothest Pick-Up Lines Ever Used 19 Funny And Cheesy Pick Up Lines To Make Her Smile (And Land You A Date) Redditвs Dirtiest Pick-Up Lines Will Make You Blush [Ultimate Guide] 50 of the Best Pick Up Lines Ever that Actually Work Smooth Talker в The Best Pick Up Lines Smooth Pick Up Lines: Bartenders Reveal The Best Ones They've Ever Heard The Smoothest Smooth Pick-Up Lines How to Impress Girls with Them Lavender Brown Move over Harry. Ron Weasley finally gets the girl in the new Potter film Ron Weasley Gets a Girlfriend, More Movie News Harry Potter should have married Hermione, admits JK Rowling Rupert Grint Ron Weasley Ferne McCann auditioned to play Ron Weasleyвs girlfriend in the Harry Potter films Independent culture newsletter 'Ron Weasley a Dad?': Harry Potter Fans Feel Aged as Rupert Grint Announces Girlfriend's Pregnancy Quotes from Rupert Grint movies and TV shows The Aquarius Woman Aquarius Compatibility Characteristics of an Aquarius Woman and the Best Matches for Her Aquarius compatibility Who Is Aquarius' Soul Mate. Best Compatibility Matches for Aquarius Love, Marriage, and Compatibility for Aquarius Aquarius Love Chart Aquarius Zodiac Sign Compatibility The Perfect Boyfriend For Each Zodiac Sign 12 Zodiac Matches That Make The BEST Couples Best Compatibility Match For Aquarius Woman Dating an Aquarius woman Sex with an Aquarius Best dating discord servers 2019.

Open Redfoo to return to tennis scene Love Game: LMFAOвs Redfoo Opens Up About His Tennis Boo Victoria Azarenka Sports New Nike Gear for Clay Meet The Significant Others Of The Sexiest Athletes Alive Instagram Is Now a Dating Platform, Too. Hereвs How It Works. How To Date The Instagram Girl Youвve Never Met How to Flirt on Instagram: A Grown Man's Guide How To Get Girls on Instagram: The Step-by-Step Guide How to Meet and Date Girls on Instagram. How to meet girls on Instagram ( video guide) Basketball Dating Website - 100 Free Online Dating in Basketball, GA 100 Free Online Dating in Nba, KH NBA road teams are winning more because of dating apps.

Thetalko. com 5 Reasons He Wants to Take a "Break" A Guyвs Take on Being on a Break The Only Thing You Should Say Or Do If He Needs Space Wants To вTake A Break' 9 Signs It's Time To Take A Break In Your Relationship, According To Experts How to Know When It's Time to Let Go of Someone You Love Defining What It Means to Take a Break in Your Relationship Why taking a break could save your struggling relationship Taking a break from your relationship. Here are the dos and donвts What to Do If Your Guy Wants to "Take a Break" How to Break Up Respectfully Want to Find Single Women Seeking Men. Start Here.

What She Really Means She Likes Me, But Doesnвt Want a Relationship: 5 Possible Reasons Why Signs She Wants A Relationship With You What to Say to a Girl If She Says She Doesnвt Want to Have a Boyfriend.

Is a Vasectomy Reversal Worth It. Make Sure You Count the Cost Should I Get A Male Or Female Dog. 5 of the biggest differences between male and female dogs Male Dogs versus Female Dogs: Which Makes a Better Pet. Male Vs Female Dogs: Should I Choose A Boy Dog Or Girl Dog.

Share. Sadhguru in Nashville - Meet, Mingle Meditate Meet Sadhguru My first Spiritual Travel- Sadhguruвs Isha Yoga Centre Coimbatore,India ABOUT INSIGHT Will I Ever Find Love. Are You Datable. Why Am I Still Single. (For Females) Will I Ever Get A Boyfriend.

Khloe Slams Jordyn For Breaking Up Her Family What About Your Man Sis. Khloe Slams Jordyn For Breaking Up Her Family The New Era Proв Woman with links to Otago allegedly murdered by son What is a VSCO girl. OK, boomer.

Комментариев: 4
  1. Гремислав

    Я очень хотел бы с Вами поговорить.

  2. dyyrioplutad

    Здраствуйте, многоуважаемые пользователи данного блога, которые собрались тут с той же целью что и я. Облазив десятки сайтов на подобные тематики – я решил остановить свой выбор именно на этом блоге, т.к. считаю его наиболее компетентным и полезным для людей, предпочитающих данную тематику. Надеюсь найти здесь множество своих коллег и, конечно же, море познавательной информации. Спасибо всем кто меня поддержал и ещё поддержит в будущем!

  3. phopiclawoun

    Чёрт возьми! Круто!Вы Сами ответили.Беру в цитник! Смысл жизни и всё остальное. Решено.Без шуток.

  4. vascrogure

    Я готов вам помочь, задавайте вопросы. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий